Cara Mengelola Toko Online Paling Benar agar Makin Laris & Sukses

Cara mengelola toko online. Memiliki toko online di era digital sudah merupakan hal yang lumrah. Siapa saja yang ingin mendapatkan penghasilan tambahan atau menjadikan sebagai sumber penghasilan utama tidak ada salahnya.

Konon toko online tengah menjadi primadona lantaran prosesnya yang cepat, mudah dan fleksibel tentunya. Meskipun hampir semua kalangan lebih suka belanja online, bukan berarti mudah mendapatkan kesuksesan dari toko online.

Tips Mengelola Toko Online Paling Benar

Oleh karena itu, akan kami bocorkan cara mengelola toko online paling benar agar makin sukses baik bagi pemula atau yang sudah lama menekuni bisnis online. Simak dengan seksama yaa

1. Ciptakan Unique Selling Point (USP) Produk

Sebagai pembisnis, sudah sepatutnya Anda mengetahui cara mengelola toko online paling benar agar makin sukses di pasaran. Yang namanya berjualan baik itu online maupun offline, sudah pasti memiliki kompetitor yang bahkan menjual produk yang sama pula.

Tapi tidak mengapa, hal tersebut lumrah dan sah-sah saja. Namun, jika tidak ingin memenangkan persaingan, langkah dasar yang harus Anda lakukan adalah menciptakan USP produk secara detail dan jelas. Produk yang unik akan lebih mudah melekat di benak konsumen.

Selain itu, keunikan produk memudahkan konsumen membedakan produk, meningkatkan nilai jual dan membangun image produk. Dalam menciptakan USP ini, Anda harus rela mengambil resiko yang tinggi. Sebab menciptakan produk yang unik tidaklah gampang.

Anda harus mengerahkan ide sebebas-bebasnya, bersikap terbuka dan menerima kritik serta saran yang membangun.

Saat awal memulai inovasi, sabar dan konsisten dalam menjalankannya. Terutama saat USP sudah Anda ciptakan, namun toko online masih pada tingkatan yang sepi pembeli. Lakukan evaluasi secepat mungkin, keluar dai zona nyaman dan berpikir konservatif agar lebih mudah menciptakan keunikan produk.

2. Tentukan E-commerce yang Tepat dan Terbaik

Memilih e-commerce yang tepat dan terbaik masuk kedalam daftar cara mengelola toko online yang paling benar agar semakin sukses dan meraup banyak pundi-pundi rupiah. E-commerce adalah suatu jejaring sosial yang bisa menjadi wadah bertemunya penjual dan pembeli untuk melakukan suatu transaksi yang disebut dengan pembelian.

Dalam hal ini, penjual dan pembeli akan terhubung melalui fitur chat yang kemudian melakukan proses chekout barang setelah melakukan pembayaran transfer antar bank atau cash on delivery (COD).

Saat ini, banyak sekali platform atau aplikasi yang dapat Anda gunakan untuk berjualan online. Pastinya masing-masing memiliki keunggulan dan kekurangan tergantung dari mana sudut pandang yang Anda gunakan.

Salah satu keunggulannya yakni Anda memiliki akses secara instan yang berbasis konsumen aktif yang senantiasa mencari produk seperti yang Anda harapkan. Mengenai keunggulan ini, penting bagi Anda untuk memperhatikan traffic dari platform atau aplikasi yang akan Anda pilih untuk menawarkan produk atau jasa.

Terlebih jika bisnis yang Anda kelola berskala internasional, beberapa platform terbaik untuk Anda adalah Shopee,  Lazada, Tokopedia, Bukalapak, Blibli, Zalora dan masih banyak lagi terbaik lainnya.

Pertimbangkan pula mengenai gambaran yang akan Anda dapatkan apabilasudah menentukan pilihan yang tepat dan terbaik. Apakah sistemnya mudah bagi pengguna, tidak ada biaya tambahan, biaya promosi, biaya pemasaran serta biaya lain yang diperlukan melalui dukungan untuk toko online Anda.

Meskipun semuanya mencakup biaya operasional, penting bagi Anda untuk mempertimbangkan segala kemungkinannya.

3. Gunakan Proses Chekout yang Mudah

Alih-alih bisnis online makin suskes justru berimbas sebaliknya apabila cara mengelola toko online yang Anda terapkan belum benar. Oleh karena itu, bisnis online perlu mengusung proses chekout yang mudah dan cepat.

Sebagian toko online mungkin menyertakan cara atau petunjuk chekout pada profil bio, namun bagi yang tidak menyertakannya justru membuat pengguna kebingungan. Gunakan fitur yang ramah pengguna, tidak perlu terlihat keren bila akhirnya bertele-tele sehingga mengurungkan niat calon pelanggan untuk berbelanja.

Sebagai pebisnis, identifikasi dengan baik kenapa beberapa calon pembeli kabur alias meninggalkan keranjang belanjaannya. Padahal mereka sudah mengklik unit dan kuantitasnya.

Tidakkah Anda merasa ada yang salah dengan fitur atau pelayanan yang Anda berikan?

Alasannya beragam tergantung pada toko online. Ada yang beralasan terpaksa harus membuat akun terlebih dahulu agar dapat melanjutkan proses chekout.

Ketahuilah hal ini membuat calon pembeli menjadi enggan untuk membayar. Ada pula yang mengharuskan calon pembeli membayar menggunakan kartu visa, kredit dan sebagainya.

Tidak hanya itu saja, saat ini beberapa toko online tidak menyediakan metode pembayaran secara lengkap. Kalau ada satu atau dua metode pembayaran yang tidak tersedia, kemungkinan besar pelanggan menggagalkan proses chekout.

4. Closing Transaksi melalui WhatsApp

Dalam menjalankan bisnis online, terdapat beberapa hal yang harus ditangani dengan cepat saat terjadi transaksi antara penjual dan pembeli. Untuk itu, Anda seharusnya memahami cara mengelola toko online yang paling benar dan tepat.

Bagaimana caranya? Apakah kita harus melayani pembeli 24 jam non stop?

Tentunya memberikan pelayanan yang terbaik sudah menjadi kewajiban bagi penjual. Namun, tidak demikian caranya. Pelayanan 24 jam bisa memaksimalkan keuntungan dan memberikan kesuksesan.

Tapi apakah Anda tidak menyadari betapa banyaknya kerugian yang akan Anda tanggung dari pelayanan tersebut?

Kerugian terbesarnya adalah pada kesehatan Anda. Mana mungkin ada penjual yang rela sakit demi mendapatkan keuntungan. Justru sebaliknya, Anda harus hidup sehat supaya dapat melihat tumbuh kembang bisnis online yang tengah berjalan.

Solusinya mudah, Anda hanya perlu melakukan closing transaksi melalui whatsapp. Meskipun susah-susah gampang untuk menerapkannya, cara ini terbukti ampuh berhasil menaikkan pendapatan melalui closing.

Pertama-tama Anda wajib menguasai percakapan dan memiliki inisiatif untuk mengajukan pertanyaan terlebih dahulu kepada pelanggan.

Kemudian, saat pelanggan sudah mendapatkan titik nyaman dan kepercayaan, mulailah memberikan pujian sederhana atas produk yang menjadi pilihan pelanggan.

Sebagai contoh, pelanggan hendak membeli sepatu. Anda bisa mengatakan “Wah, pilihan kakak tepat sekali. Ini adalah produk terbaik di toko kami”.

Setelah itu, ajukan penawaran terbatas saat pelanggan sudah sangat menginginkan produk tersebut. Misalnya harga spesial hanya untuk hari ini, atau produk ini limited edition hanya diproduksi sebanyak 5 pcs, saat ini sudah terjual 3 pcs.

Dengan demikian, pelanggan akan terdorong untuk segera melakukan pembayaran lantaran tidak ingin melewatkan harga atau promo yang Anda berikan.

Tapi ingat satu hal yang tidak boleh Anda lakukan, yakni memberikan penawaran palsu atau sengaja membuat pernyataan yang bohong hanya demi menarik pelanggan.

Inilah power closing whatsapp yang harus Anda ketahui supaya toko online makin sukses. Gunakan whatsapp bisnis karena di dalamnya terdapat banyak fitur yang mensupport bisnia Anda.

5. Gunakan Mitra Kurir Selengkap Mungkin

Saat Anda ingin meraih kesuksesan, semua aspek dalam penjualan harus Anda perhatikan. Terlebih yang namanya bisnis online sudah pasti tidak bisa lepas dari yang namanya kurir. Melalui kurir inilah produk yang Anda jual dapat sampai ketangan pelanggan tepat waktu.

Bagaimana jadinya apabila tidak ada kurir, kemungkinan besar bisnis online tidak terealisasi dengan baik. Pada area jabodetabek, kinerja kurir tidak perlu dipertanyakan lagi. Terutama perihal ongkos kirim yang sangat terjangkau bagi pelanggan. Bahkan pada saat tertentu tidak perlu lagi membayar ongkir karena mendapatkan potongan harga bagi yang berada di jabodetabek.

Akan tetapi, PR toko online bukan bersarang pada hal tersebut, melainkan pelanggan yang tinggal di daerah. Hal ini perlu mendapatkan peninjauan karena banyaknya keluhan perihal ongkir yang mahal, bahkan terdapat beberapa barang yang justru lebih mahal ongkir ketimbang barang yang hendak mereka beli.

Oleh karena itu, Anda tidak bisa hanya melakukan hubungan bisnis dengan beberapa mitra saja. Sebagai contoh, di daerah ABC hanya tersedia ekspedisi JNT.

Sementara itu, Anda hanya menyediakan JNE, Ninja, SICEPAT, ID Express dan SAP express. Mau tidak mau pelanggan harus merelakan untuk menghapus barang yang ada di keranjang.

Nah, sekarang Anda sudah paham bukan kenapa harus menjalin kemitraan dengan kurir selengkap-lengkapnya?

6. Kelola Fitur Feed dengan baik

Fitur feed merupakan salah satu layanan yang sekarang sudah ada pada semua marketplace supaya dapat membagikan konten kepada pelanggan secara cepat dan mudah dalam genggaman.

Salah satu manfaat dari fitur ini yakni melakukan promosi dengan cara mengelola toko online menggunakan gambar atau video serta membubuhkan caption menarik seperti informasi produk, bahan, ukuran, kuantitas dan sebagainya.

Selain itu, Anda dapat dengan mudah membagikan informasi terbaru seputar toko online yang Anda kelola baik promo atau produk terbaru yang akan Anda jual.

Lewat feeds, Anda bisa mengedukasi pelanggan dan calon pelanggan dengan membagikan tips dan trik seputar produk. Misalnya memberikan tips outfit yang menarik, tutorial mencuci pakaian yang Anda jual dan testimoni menarik dari pelanggan yang menyatakan kepuasan atau ketidakpuasan terhadap toko online Anda setelah membeli produk tertentu.

Fitur ini juga dapat menjangkau lebih banyak pembeli apabila Anda membagikan konten-konten yang relevan dan menarik, sehingga akan muncul di halaman explore. Tidak lupa menambahkan hashtag yang relevan supaya feed Anda lebih sering terlihat oleh pengguna.

7. Tambahkan Produk Secara Rutin

Beralih dari jasa kurir yang harus lengkap, Anda juga perlu menempuh cara mengelola toko online yang lainnya agar makin sukses. Di antaranya menambahkan produk secara rutin.

Tujuannya sudah jelas agar saat pelanggan mengunjungi toko Anda melalui halaman media sosial, tidak kecewa dengan produk yang sudah habis. Padahal saat itu menjadi kesempatan yang baik untuk mendapatkan kepercayaan pelanggan.

Jika sudah begini, sudah pasti akan beralih ke toko online yang lain. Salah satu cara agar dapat selalu memastikan ketersediaan produk adalah melakukan analisis histori data penjualan. Lebih mudahnya lagi menggunakan fitur software distribusi agar dapat mengidentifikasi produk terlaris pada toko.

Biasanya jika stock sudah di bawah batas minimum, akan lebih mudah terdeteksi sehingga bisa melakukan pemesanan barang secara terpusat.

8. Gencarkan Iklan

Era digital semakin memudahkan pemilik toko online dalam meningkatkan omsetnya, baik itu harian, mingguan, bulanan maupun tahunan.

Sebagaimana yang kita ketahui, bahwa beragam cara yang dilakukan oleh pemilik usaha untuk menggencarkan iklan terutama di channel media sosial.

Cara mengelola toko online yang satu ini terbilang ampuh untuk mempengaruhi para pengguna agar serta merta berbelanja tanpa batas.

Gencarkan iklan semaksimal mungkin, sebab semakin sering toko online Anda muncul maka semakin banyak pula yang mengunjunginya. Memang beriklan di channel media sosial cukup menguras kantong, tapi pikirkanlah keuntungan yang akan Anda petik setelahnya.

Berikut ini beragam jalur promosi media online yang dapat membesarkan toko online Anda yakni Google Ads, Youtube, Facebook, INstagram, Tiktok dan lain-lain.

Khusus bagi Anda, kami bocorkan tips sebelum memasang iklan, yaitu: tentukan terlebih dahulu tujuan dari pembuatan iklan supaya memudahkan metode apa yang akan Anda gunakan untuk menyalurkan iklan yang berpeluang besar untuk mempengaruhi calon pelanggan.

9. Tinjau  Keamanan Transaksi Pembayaran

Cara mengelola toko online terbilang gagal apabila Anda lalai melakukan pengecekan terhadap keamanan transaksi pembayaran. Supaya menjamin kredibilitas dan meminimalisir kegagalan tersebut, sering-seringlah meninjau sistem pembayaran yang Anda gunakan.

Jika Anda memilih menggunakan metode PayPal, perbarui konfigurasi API agar lebih  aman dan optimal. Namun, jika ingin lebih sederhana, sebaiknya Anda menyediakan transaksi manual melalui transfer bank.

10. Monitoring Kinerja Server

Server ibarat sebuah rumah yang menjadi tempat penyimpanan barang-barang berharga yang akan Ana pasarkan kepada calon pelenggan dan pelanggan setia. Teknologi server ini sudah jelas berbeda-beda tergantung spesifikasi yang Anda gunakan.

Untuk mengatasi server yang berkualitas rendah, lakukan monitoring sesering mungkin dan catat seberapa sering server mengalami down. Skalanya mulai dari 1 hingga 100 persen, semakin tinggi uptime maka semakin bagus performanya.

Pada pengelolaan website toko online, pastikan uptime mencapai 99 persen supaya bisa meningkatkan performa toko online.

11. Mengevaluasi Performa SEO

Mengevaluasi performa SEO bisa Anda jadikan sebagai cara mengelola toko online yang harus dilakukan dengan sangat hati-hato. SEO sendiri adalah sebuah teknik yang memungkinkan Anda untuk menaikkan traffic pengunjung.

Bagaimana cara memantaunya?

Anda dapat menggunakan tool Google Analytic dan Google Search Console. Nantinya akan muncul berbagai informasi data penguna seperti asal lokasi, keyword yang dicari, halaman yang paling banyak dikunjungi pengguna, hingga berapa lama waktu pengguna mengunjungi di website tersebut.

Dengan data-data ini, seharusnya lebih memudahkan langkah Anda dalam menentukan strategi bisnis seperti apa yang akan digunakan agar tetap relevan untuk bersaing dengan banyaknya kompetitor.

12. Mempercantik Katalog

Memang benar, menilai seseorang tidak boleh dari visualnya saja. Namun, apakah hal ini juga berlaku pada toko online?

Tentunya kedua hal ini memiliki perbedaan yang tidak dapat disamakan persepsinya. Toko online sejatinya adalah sebuah lapak tanpa adanya toko fisik. Sehingga, sebagai pelaku toko online sudah sepatutnya mempercantik katalog produk agar banyak dilirik oleh pelanggan.

Bagaimana mungkin bisa semakin sukses, apabila tampilan toko online Anda ala kadarnya. Padahal seharusnya pelanggan menyaksikan sisi elegan Anda dari katalog yang diposting pada toko online.

Lebih dari 75 persen pelanggan akan membuat keputusan untuk membeli atau tidak, bedasarkan katalog produk yang mereka lihat.

Oleh karena itu, usahakan agar semua gambar katalog memiliki nilai jual yang tinggi. Perhatikan setiap detailnya, hingga memastikan apakah penataan properti pendukung sudah sesuai.

Yang harus Anda ingat, katalog produk yang menarik tidak harus dipenuhi dengan banyak objek melainkan satu produk saja bisa tampak menarik apabila menggunakan teknik pengambilan gambar yang sesuai.

Tak lupa bubuhkan deskripsi produk yang jelas dan singkat. Hindari menggunakan istilah asing atau bahasa hokian yang tidak familiar agar tidak menyulitkan pelanggan. Tulis deskripsi sesuai dengan kondisi produk, jangan melebih-lebihkan atau membuat keterangan yang tidak ada pada produk.

Semoga 12 cara mengelola toko online ini bisa menjadi cara yang paling benar dan efektif agar bisnis makin sukses. Selamat mencoba.***